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제목 [대 내외 평가] 고객만족도(2020년~2022년)
고객만족도 조사 결과
구분 | 2020년도 | 2021년도 | 2022년도 |
주관 | 문화체육관광부 | 문화체육관광부 | 문화체육관광부 |
조사업체 | ㈜리서치랩 | ㈜리서치랩 | ㈜리서치랩 |
조사기간 | 2020.07.24.~11.21. | 2021.09.11.~10.22. | 2022.08.27.~10.29. |
표본크기(명) | 250 | 250 | 220 |
고객만족도 결과 점수(PCSI) | 89.2 (▲4.6) | 86.5 (▼2.7) | 87.0 (▲0.5) |
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