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제목 [대 내외 평가] 고객만족도(2023년~2025년)
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고객만족도 조사 결과
구분 | 2023년도 | 2024년도 *우수사례 선정 | 2025년도 *우수사례 선정 |
주관 | 문화체육관광부 | 문화체육관광부 | 문화체육관광부 |
조사업체 | KSA한국표준협회 | ㈜리서치랩 | ㈜리서치랩 |
조사기간 | 2023.11.17.~12.12. | 2025.08.29.~10.11. | 2025.08.02.~10.30. |
표본크기(명) | 220 | 220 | 215 |
고객만족도 결과 점수(PCSI) | 90.7 (▲3.7) | 90.6 (▼0.1) | 91.0 (▲0.4) |
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